優雅的肖曉慧女士

　　記者：請向我們介紹一下貴公司的發展情況（何時成立、如今規模？……），好嗎？

　　肖總：奧佳華（OGAWA）創立于1996年，2007年成功在馬來西亞主板上市，是馬來西亞第一的保健零售企業。曾榮獲：2003年亞洲太平洋企業卓越獎（由馬來西亞最佳企業發展協會頒發）；2003年十大金牛獎(經由馬來西亞國際貿易及工業部審核)；2004、2005度最佳國際品牌獎(最佳國際品牌組)；2005年馬來西亞超級品牌獎；2006年新加坡消費人首選超級品牌獎；2008年度馬來西亞最有價值品牌獎；2009上海ATP1000大師賽指定按摩椅供應商；2010年金太子獎（由消費者評出的最喜愛按摩保健類產品）等等獎項。這些獎項，也見證了奧佳華（OGAWA）一步一個腳印堅實的成長歷程。

　　在2008年，集團公司已在亞太地區的9個國家和地區的23個城市設立了超過200個銷售網點，業務范圍覆蓋：馬來西亞、新加坡、中國大陸、中國香港、印尼、澳大利亞、沙特阿拉伯、越南、和緬甸。雇員人數也已超過 800 名，并為市場提供多達三十多種保健按摩產品。

　　這樣一個全球性的網絡，使我們能夠很方便地與消費者交流，進一步樹立和鞏固品牌地位，通過不斷創造獨特的高品質產品，成為許多家庭的第一選擇！

　　記者：貴公司主要產品有哪些？與同類產品相比有什么特色？這些產品在市場上的定位是怎樣的？目標消費人群主要有哪些？

　　肖總：我們的PDD團隊大力發展和開拓了5大類，29個品項的新穎產品，產品涵蓋了休閑、理療、健身、診療和保健這5大方面。迄今為止，我們已經擁有了19個注冊專利，并有20多個正在提報申請。

　　音樂與按摩2合1眼療器，通過全方位的只能氣壓振動，迅速消除眼壓與疲勞。備有MP3播放功能，讓眼部按摩變得更有“樂”趣。

　　不管是科技含量高，技術要求精密的大型按摩椅產品；還是攜帶輕便，功能獨特的小型按摩器；抑或是針對身體不同部位（頭部、眼部、肩頸、背部、腰部、腳部）的功能性按摩產品。奧佳華（OGAWA）幾乎囊括了市場上所有流行的保健按摩器材，并以每年10-20種新品的速度不斷的推陳出新。

　　集團公司先進的國際化管理理念；高質量的產品設計與開發隊伍；經過嚴格、系統化培訓的銷售隊伍；富有專業精神和奉獻精神的售后服務隊伍；以及整個集團員工所秉承的一絲不茍的專業態度。使得奧佳華（OGAWA）與其它同類型的公司相比，不論是在產品的質量、產品的科技含量、按摩的舒適程度、人性化按摩程序、產品的新穎度；還是在售前、售中、售后的服務質量方面都得到了市場廣泛的認可和肯定。

　　奧佳華（OGAWA）在2005年進入中國市場至今，短短的5年間，從進入伊始在中國市場的默默無聞，到目前成為中國按摩保健器材市場占有率前三位的知名品牌。無不印證了以上所提到的特色及優勢。

　　我們的目標客戶群體是那些追求生活品質，注重生活質量，關心身體健康的人群。

　　在市場的定位方面，我們將市場定位于中高端的客戶群體。

　　總之，卓越的品質是我們的責任，顧客的滿意是我們的宗旨，為每一個家庭送去健康和舒適是我們奧佳華（OGAWA）恒久不變的努力方向。

記者：目前貴公司的產品銷售渠道是什么？分公司制還是代理？為什么選擇該種銷售渠道？

　　肖總：目前，奧佳華（OGAWA）所采用的產品銷售渠道是——代理與直銷相結合的復合銷售組織結構模式。

　　在一線城市，設置分公司，采用直銷的銷售模式，這模式讓我們更貼近和了解我們的客戶,這樣才能設計出讓客戶有驚喜的產品；在其它城市，我們通過嚴格篩選和資質認證，來尋求一些策略性的合伙伙伴加盟。我們相信雙贏，他們有更好的資源，能最大化的覆蓋了整個市場。

　　另外，這樣的組織結構模式，使得奧佳華（OGAWA）的營銷網點覆蓋的面積更大，統一且規范化的加盟商管理制度，使得售后服務得到了保障。在提升公司服務質量和覆蓋面積的同時，也滿足了消費者對于售后服務方面及時、快捷的需求。

　　記者：據了解：“保健器材是個高利潤的行業”，您如何看？貴公司的主要贏利模式是什么？這些利潤的主要用途有哪些？擴大公司規模？自主研發產品，提升產品質量？提高員工福利？做慈善？

　　肖總：套用中國的一句老話：“病來如山倒，病去如抽絲，有什么別有病”。從這個角度上來講，為自己身體以及整個家庭的健康投資多少都不為過。

　　奧佳華（OGAWA）的確在產品的研發創新、產品的質量保障、顧客服務，和我們的工作伙伴的工作幸福指數方面投入了極大的人力、物力和財力。我們相信，有滿意的客戶，是因為有優秀的員工，產品和服務。所以我們會用相對多的資源提升我們的工作伙伴，包括培訓和福利。我們有也相信，有了滿意的客戶，公司必能成長！

　　同時，在回報社會方面，我們同樣是不遺余力的——2007年與ExpoGrand攜手在谷中城舉辦 “My Family Showcase”展覽會；2009年作為上海ATP網球大師賽指定按摩椅供應商及協辦深圳觀瀾湖高爾夫球賽等大型體育賽事，為中國舉辦的國際性賽事貢獻了自己的一份力量；同時還不間斷地致力于參與及支持國內非盈利團體和學校主辦的各種公益活動。我們確信一個健康的社會才是一個快樂的社會?；貓笊鐣蔀槲覀冞^去、現在和將來商務活動中不可分割的組成部分。

　　記者：送母親送健康，保健品成了不少兒女為母親挑選禮物的首選。而保健器材也屬于保健品系列，在貴公司的客戶中有沒有做過統計，這些產品中有哪些產品比較適合老年人使用？目標人群中年輕人與老年人的比例如何？貴公司產品是否賦予產品一定的文化內涵

　　肖總：我們在產品的設計研發過程中，針對年輕人時尚、新潮的特點，在產品的外觀和構造上推陳出新；在功能上針對年輕人中尤其是一些年輕白領的常見職業病如大腦缺氧、眼睛干澀疲勞、頸椎勞損較大等，專門設計了一些諸如舒腦健、敲敲樂、眼部按摩儀、X-Chair (游戲按摩椅)等功能性較強的保健按摩器材。這些都使得奧佳華（OGAWA）的產品在年輕人中占據了較高的市場保有量。

　　同時，針對老年人骨質酥松、鈣質流失、身體機能下降等特點，專門設計了一些手法舒緩、按摩程序多樣化的按摩保健器材。特別是一款名為“氣至尊”的按摩椅，采用氣壓的按摩模式，以多氣囊的充氣放氣來達到舒緩肌肉疲勞，促進血液循環的按摩功效，深得年齡較大的消費者喜愛。

奧佳華（OGAWA）在日文里為 “川”之意。奧佳華（OGAWA）憑著“源自河川”及最后“奔流大海”的構思 ，塑創了本身的企業理念——胸懷如大海般廣闊。

　　記者：據了解：貴集團產品已經在全球銷售，具體銷售情況如何？在銷售的過程中國外顧客對健康的觀念與中國有什么不同？他們比較熱衷哪類產品？

　　肖總：至今為止，集團公司已在亞太地區的9個國家和地區的23個城市設立了超過200個銷售網點，業務范圍覆蓋：馬來西亞、新加坡、中國大陸、中國香港、印尼、澳大利亞、越南、沙特阿拉伯和緬甸。我們在全球建立的強大網絡，讓我們的產品惠及更多消費者，并進一步提升我們的品牌形象。通過不斷創造獨特的高品質產品，成為許多家庭的第一選擇！

　　奧佳華還曾榮獲：2003年亞洲太平洋企業卓越獎（由馬來西亞最佳企業發展協會頒發）；2003年十大金牛獎(經由馬來西亞國際貿易及工業部審核)；2004、2005度最佳國際品牌獎(最佳國際品牌組)；2005年馬來西亞超級品牌獎；2006年新加坡消費人首選超級品牌獎；2008年度馬來西亞最有價值品牌獎；2009上海ATP1000大師賽指定按摩椅供應商；2010年金太子獎（由消費者評出的最喜愛按摩保健類產品）等等獎項。這些獎項，也見證了奧佳華（OGAWA）一步一個腳印堅實的成長歷程。

　　其實，不管是國外的顧客還是國內的顧客，他們對于健康的訴求都是同樣的。

　　而奧佳華公司結合中醫理論，針對中國的顧客群體，設計更符合中國人身體架構、身材比例的按摩保健器材。提供中國獨有的按摩器材，最大限度的滿足中國客戶群體對于健康按摩產品的需求。

　　記者：關于品牌建設您有什么想法？此次參展的目的是什么？除了利用展會推廣自己的產品品牌之外還做了哪些推廣工作

　　肖總：關于奧佳華的品牌建設，我們的目標很明晰：成為中國首屈一指的按摩保健品牌，成為中國家喻戶曉的按摩保健品牌。

　　此次展會的目的：向更多的商家和消費者展示奧佳華的產品，讓更多的人了解奧佳華。

　　除了利用展會之外，我們還采取了很多行之有效的推廣工作：2009年作為上海ATP網球大師賽指定按摩椅供應商；協辦了2009年深圳觀瀾湖高爾夫球賽；同時也利用紙媒和電視媒體進行了廣泛的推廣，通過與SMG上海文廣集團的合作，以及一些收視率極高的欄目如東方衛視的“全家都來賽”，讓更多的消費者知曉并了解了奧佳華（OGAWA）。在2010年，我們也將投入到上海F1大獎賽的賽事接待服務工作中。舉世矚目的2010年上海世博會也將出現奧佳華（OGAWA）品牌的按摩椅，屆時，消費者將在世博園內也能體驗到奧佳華產品的卓越和舒適。同時，也借助這次采訪的機會，預祝2010年上海世博會圓滿成功！

　　記者：怎樣看待健身器材行業？談談您的看法

　　肖總：保健器材行業目前在中國還屬于發展階段，各個企業的資質和實力“參差不齊”，這就造成了產品質量的“良莠不齊”。而這兩個“不齊”使得消費者在購買按摩保健器材無所適從，常常買不到稱心如意的、好的按摩保健產品。希望能夠盡快出臺針對按摩保健器材的質檢體系，這樣才能夠最大限度的規范整個保健器材市場，進而保障消費者的利益。